TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación
Las presentes condiciones regulan las reservas realizadas a través del sitio web www.staydreamhome.com, gestionado por:
Stay Dream Home LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: info@staydreamhome.com
2. Objeto
Stay Dream Home LLC gestiona reservas de alojamientos vacacionales publicados en este sitio web.
La realización de una reserva implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Reserva, así como de las condiciones específicas que puedan aparecer durante el proceso de reserva.
3. Información del alojamiento
Cada alojamiento dispone de una descripción de sus principales características, servicios, equipamiento, capacidad y condiciones de estancia.
Las fotografías y descripciones tienen finalidad informativa y procuran representar fielmente el alojamiento.
El huésped deberá respetar en todo momento la capacidad máxima indicada para cada alojamiento y las normas específicas comunicadas antes o durante la estancia.
4. Proceso de reserva
Para realizar una reserva, el usuario deberá seleccionar el alojamiento, las fechas de estancia y el número de huéspedes, proporcionar los datos solicitados y completar el proceso de pago correspondiente.
Antes de finalizar la reserva, el usuario podrá consultar el precio total, las condiciones aplicables y las políticas de cancelación.
La reserva quedará confirmada una vez que el proceso de contratación haya sido completado correctamente y Stay Dream Home LLC haya enviado la correspondiente confirmación.
5. Precios y pagos
Los precios serán los indicados durante el proceso de reserva y, cuando corresponda, incluirán los impuestos y cargos aplicables que se muestren antes de finalizar la contratación.
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el proceso de reserva.
Los pagos online podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, como Stripe.
El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de reserva son correctos y que dispone de autorización para utilizar el medio de pago empleado.
6. Depósito de seguridad
Cuando así se indique en las condiciones específicas del alojamiento o de la reserva, podrá solicitarse un depósito de seguridad.
El importe, forma de pago y condiciones de devolución serán comunicados al huésped antes o durante el proceso de reserva.
El depósito podrá utilizarse para cubrir daños, pérdidas, incumplimientos o gastos derivados de la estancia que sean responsabilidad del huésped.
Cuando no existan incidencias que justifiquen una retención, el depósito será devuelto conforme a las condiciones comunicadas para la reserva.
7. Política de cancelación
Cada reserva estará sujeta a la política de cancelación indicada durante el proceso de reserva.
Salvo que se indique expresamente otra condición para un alojamiento o tarifa determinada, se aplicará la política de cancelación correspondiente mostrada en el momento de contratar.
Las condiciones de cancelación aplicables a cada reserva forman parte de las condiciones contractuales y prevalecerán las que hayan sido mostradas y aceptadas durante el proceso de reserva.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho general de desistimiento no se aplica a determinados servicios de alojamiento cuando el contrato establece una fecha o período de ejecución específicos.
Por ello, las cancelaciones de las reservas se regirán por la política de cancelación específica aceptada por el huésped en el momento de realizar la reserva.
9. Entrada y salida
Las horas de entrada y salida serán las indicadas para cada alojamiento y comunicadas al huésped antes de su llegada.
Cualquier solicitud de entrada anticipada o salida posterior estará sujeta a disponibilidad y deberá ser previamente autorizada.
El huésped deberá abandonar el alojamiento en la fecha y hora establecidas en su reserva.
10. Normas de la estancia
Durante la estancia, el huésped deberá:
-
Respetar las normas del alojamiento.
-
Respetar la capacidad máxima autorizada.
-
Mantener la vivienda y sus instalaciones en buen estado.
-
Evitar actividades que puedan causar molestias a vecinos o terceros.
-
No realizar actividades ilegales en el alojamiento.
-
Comunicar lo antes posible cualquier daño o incidencia detectada.
El incumplimiento grave de las normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan.
11. Daños y responsabilidad del huésped
El huésped será responsable de los daños ocasionados en el alojamiento, mobiliario, instalaciones o elementos puestos a su disposición cuando sean consecuencia de una actuación negligente, intencionada o contraria a las normas de la estancia.
Cuando corresponda, los costes derivados podrán ser reclamados al huésped o descontados del depósito de seguridad conforme a las condiciones aplicables.
12. Registro de viajeros
De acuerdo con la normativa aplicable, los huéspedes deberán proporcionar la información necesaria para realizar el correspondiente registro de viajeros antes o durante la estancia.
La falta de entrega de la información obligatoria podrá impedir el acceso al alojamiento cuando así lo exija la normativa.
13. Modificaciones o incidencias
Stay Dream Home LLC podrá realizar las modificaciones necesarias en relación con una reserva cuando existan circunstancias excepcionales, técnicas, de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor que lo hagan necesario.
En caso de que una circunstancia imputable a Stay Dream Home LLC impida proporcionar el alojamiento reservado, se ofrecerá al huésped, cuando sea posible, una solución alternativa o la devolución de las cantidades correspondientes, de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Para más información, el usuario puede consultar dicha política en el sitio web.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos, textos, fotografías, diseños y demás elementos de este sitio web están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual y no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización cuando sea necesaria.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación aplicable.
Cuando el huésped tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una reserva, el huésped puede contactar con:
Stay Dream Home LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Email: info@staydreamhome.com
Web: www.staydreamhome.com